INTERNET COME NUOVO MERCATO PER TUTTI



In questo capitolo la parola "Internet" sarà la più usata, più di "Turismo".

Ma internet è già o sarà solo in futuro il mezzo ideale per comunicare e vendere prodotti e servizi turistici?
Le imprese sono pronte a vendere e comprare via internet?
E i consumatori usano internet e comprano su internet?


Queste le domande a cui dobbiamo rispondere.
Cominciamo con il dire che il confronto che dovremmo fare non è tra gli utilizzatori di internet e il totale dei cittadini ma solo tra i navigatori e gli acquirenti saltuari o abituali di servizi turistici.
Infatti molti non usano internet ma neppure acquistano servizi turistici: sono le stesse fasce di popolazione di basso reddito, spesso anziana.
Inoltre, come vedremo, internet serve per informare, promuovere, prenotare, vendere e gestire e queste differenti funzioni richiedono differenti strumenti ed hanno differenti livelli di diffusione.